Karine Vezeau
Un article récent de Vallier Lapierre sur le blogue de rezopointzeo fait référence à une table ronde autour du blogue d’entreprise. À cet effet, 7 agences ont répondu à 5 questions concernant le sujet. Pour connaitre leurs réponses, c’est par ici.
Voici mes réponses aux questions :
1. Quelles sont les deux ou trois caractéristiques des blogues d’entreprises qui étonnent le plus les décideurs qui s’interrogent sur l’opportunité d’en mettre un en place? Les blogues offrent, grâce à ses modalités, une communication interactive, spontanée et humaine. Ce type de communication, qui se veut une rupture avec la communication médiatique unidirectionnelle propre aux médias plus traditionnels, crée une proximité unique avec le lecteur puisqu’il est plus facile d’entrer en interaction avec un individu qu’avec une entreprise. Et c’est cette proximité qui étonne les décideurs puisqu’elle permet des interactions sous-estimées par ses derniers. Paradoxalement, ce qui freine un bon nombre d’entreprises à utiliser le blogue est ce même type de discours qui se veut personnel et informel.
2. Est-ce recommandable pour tous les types d’organisations ? Sinon, pour quel type d’entreprises est-ce le plus indiqué dès maintenant au Québec ? Le type d’entreprise n’est pas à questionner, mais plutôt la philosophie d’entreprise. Pour bien bloguer en affaire, il faut que l’entreprise change sa façon de communiquer et si elle n’est pas prête, elle ne devrait tout simplement pas bloguer. De plus, d’autres facteurs entrent en ligne de comptes comme le mentionne Marc Snyder, si le produit ou le service sont mauvais, l’entreprise n’a pas intérêts à utiliser ce type de plateforme. Sans oublier que bloguer pour bloguer n’est pas toujours une bonne idée, il faut avoir des objectifs précis et des stratégies pour y arriver.
3. Où s’égare-t-on le plus volontiers? Le manque de temps fini souvent pas rattraper les entreprises. Bloguer dans un contexte d’affaire demande beaucoup de temps et d’énergie et le temps vient faire échouer les objectifs et les stratégies de départs. Le risque est de perdre le focus, de s’éloigner de la ligne directrice, de privilégier un moyen de communication qui demande moins de temps.
4. Quels sont les attributs indispensables à un blogue d’affaires afin d’être en mesure de s’en tirer avec les honneurs de la guerre en gestion de crise éventuelle ? La transparence la plus totale est-elle incontournable? À mon avis, la transparence totale n’existe pas. Il y a une grande différence entre ne pas dire quelques choses et mentir sur quelques choses. La règle d’or : Il vaut mieux ne pas mentir sur le Web, car tout finit par se savoir. Par contre, cela ne veut pas dire de dévoiler le secret de la caramilk.
Une communication humaine (l’erreur est humaine), authentique (dites la vérité) et interactive (soyez ouvert) est, à mon avis, indispensable à un blogue d’affaires.
5. Avez-vous des exemples de blogues d’affaires québécois (peu ou pas assez connus) qui valent le détour ?
Mon Top 5 (QC):
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