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Design d'expérience

Le design, pour moi, n’est pas esthétique. C’est une discipline d’intention. Une façon de structurer les décisions pour créer de la cohérence. 

L'humain au centre

J’orchestre les interactions entre les organisations et ceux qui les font vivre:  clients, employés, utilisateurs, partenaires.

Tranformation organisationnelle

Quand la complexité augmente, la cohérence devient essentielle.

Quand j’interviens

Je suis généralement en action :

  • Lors d'une fusion ou une croissance rapide;
  • Lors d'une transformation numérique;
  • Lorsque les processus internes ne reflètent plus la réalité terrain;
  • Lorsque l’expérience client ou employé devient incohérente.


Ces moments demandent plus qu’une solution. Ils demandent un alignement.


Ce que je fais

Mon travail ne consiste pas uniquement à concevoir des expériences. Je structure :

  • Les écarts entre processus internes et expérience réelle;
  • Les décisions stratégiques sous contraintes;
  • Les trajectoires d’adoption;
  • La cohérence entre technologie, objectif d'affaires et expérience humaine;
  • et plus encore...


Interventions stratégiques ponctuelles

  • Cartographie d'expérience (actuel & cible)
  • Analyse d'opportunité  (Dossier d'affaires)
  • Stratégie d'apprentissage interne & externe
  • Stratégie d'adoption en collaboration avec la gestion du changement
  • (re)Cadrage pendant une transformation numérique


Mandats d’orchestration

  • Harmonisation de l'expérience (EX/UX/CX) / Accompagner les équipes dans la modélisation des parcours et des processus  opérationnels 
  • Implantation ou restructuration de pratiques UX/UI/EX
  • Mentor auprès des équipes affaires dans l'identification du besoins d'affaires (versus la solution).


Mon approche

  1. Comprendre le système dans lequel vous évoluez
  2. Cartographier les dynamiques visibles et invisibles
  3. Aligner les acteurs autour d’une direction claire
  4. Structurer une trajectoire réaliste et adoptée


Une transformation réussie n’est pas celle qui va vite.
C’est celle qui tient dans le temps.




 Stratège passionnée


Depuis plus de 20 ans, j’évolue à l’intersection du numérique, de l’organisationnel et de l’humain.


Mon point d’entrée a souvent été le design d'expériences: utilisateurs, employés, clients. Puis, au fil des mandats, j’ai compris que la conception n’était qu’un levier parmi d’autres.  Ce sont les décisions, la clarté stratégique et la capacité d’adoption qui font la différence.


Aujourd'hui, mon rôle dépasse la conception:

Je clarifie les écarts;

Je structure les décisions;

J’aligne les équipes.


Le design est mon outil.

L’alignement organisationnel est mon terrain.

Et moi, c’est Karine Vezeau

Travaillons ensemble

Chaque mandat est une aventure sur mesure. Diagnostic d’expérience, stratégie, accompagnement ou transformation complète — l’objectif reste le même : faire bouger les organisations, pas seulement les idées.

Discutons de vos ambitions, de vos défis et de vos zones de friction. Ensemble, on peut tracer la prochaine étape avec clarté, créativité et impact.