La MVE se concentre sur l’ensemble de l’expérience client puisqu’elle examine l’expérience de vos utilisateurs/clients, qu’il s’agisse d’un nouveau produit ou d’un produit existant. Quelle est l’expérience minimale que nous pouvons offrir qui satisfera encore nos clients?
Le design d’expérience apprenant (en anglais : Learning experience Design) est un processus créatif qui vise à aider les participants à apprendre grâce à des expériences d’apprentissage intrinsèquement motivantes.
Qui ne s’est jamais assoupi devant une vidéo explicative, une présentation PowerPoint ou une lecture obligatoire ? Pour éviter ce genre de situation, il est indispensable de concevoir l’expérience au-delà de l’acte de la formation. Chaque point de contact doit être contrôlé, centré sur l’apprenant et orienté vers les objectifs.
Une culture de l’apprentissage est plus que jamais nécessaire lorsqu’on souhaite aligner vision stratégique, objectifs de l’entreprise et besoins en nouvelles compétences. Principalement en technologie de l’information, il faut que les organisations progressent dans sa capacité à se développer.
La crise de la Covid-19 aura eu un impact positif sur la politique de formation des entreprises. Du jour au lendemain, elles ont dû basculer en ligne leurs formations traditionnellement dispensées en présentiel. Cette nouvelle réalité a permis à plusieurs entreprises d’accélérer la transition numérique.
