La MVE se concentre sur l’ensemble de l’expérience client puisqu’elle examine l’expérience de vos utilisateurs/clients, qu’il s’agisse d’un nouveau produit ou d’un produit existant. Quelle est l’expérience minimale que nous pouvons offrir qui satisfera encore nos clients?
Qu’est-ce que l’expérience minimale viable (MVE) Lire la suite »
L’expérience client n’est pas un simple ensemble d’actions. C’est une pratique visant à concevoir les interactions client du parcours d’achat afin d’agir sur la perception et les émotions que la marque procure à ses clients.
L’expérience client au coeur de la stratégie de marque Lire la suite »
Travailler avec un CRM peut faire toute la différence pour votre entreprise, mais encore faut-il l’avoir choisi en fonction des besoins de l’entreprise, de la réalité de vos employés, et du parcours de vos clients.
Implantation d’un CRM Lire la suite »