Expérience client (CX)

L’expérience client au coeur de la stratégie de marque

Expérience client : une stratégie gagnante L’expérience client n’est pas un simple ensemble d’actions. C’est une pratique visant à concevoir les interactions client du parcours d’achat afin d’agir sur la perception et les émotions que la marque procure à ses clients. PROJET Client Société canadienne dans l’industrie pharmaceutique Approches utilisées  Design thinking Date de réalisation

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