Qui ne s’est jamais assoupi devant une vidéo explicative, une présentation PowerPoint ou une lecture obligatoire ? Pour éviter ce genre de situation, il est indispensable de concevoir l’expérience au-delà de l’acte de la formation. Chaque point de contact doit être contrôlé, centré sur l’apprenant et orienté vers les objectifs. C’est ce principe qui a guidé notre projet avec Cloé Caron, une coach d’expérience renommée.
Contexte
Cloé Caron est coach d’expérience, présidente-fondatrice de son entreprise, conférencière et autrice. Elle aide les leaders à améliorer leur posture stratégique et leur dynamique d’équipe. Avec un contenu riche et pertinent déjà en main, Cloé souhaitait publier un guide pratique pour les leaders et leurs équipes, partageant son modèle unique pour améliorer la performance des équipes.
Enjeu
Bien que le contenu du guide de Cloé Caron était déjà rédigé, l’expérience lecteur-utilisateur n’atteignait pas son objectif. L’ouvrage devait devenir un outil facile à utiliser pour les lecteurs, tout en s’intégrant parfaitement aux programmes de formation et de coaching qu’elle offre en ligne.
Mandat
La cliente a sollicité mon aide pour concevoir une expérience de lecteur-apprenant afin de publier (et vendre) son guide pratique. Pour mener à bien ce mandat, en collaboration avec les parties prenantes, mon rôle était de:
- Réviser la structure de l’information et son scénario
- Concevoir l’expérience de lecture et d’usage selon le format (imprimé, pdf et Epub)
- Concevoir un espace membre en ligne comme complément au guide (abonnement)
- Adapter le contenu à l’expérience en ligne
- Collaborer au design et à la mise en page du guide
Puis, en collaboration avec la gestionnaire marketing de la cliente, mon rôle fût de :
- Mettre en place une stratégie de mise en marché et de commercialisation
- Utiliser la plateforme d’auto-publication d’Amazon (vente en ligne)
- Développer une page de vente
- Préparer un lancement dans chacune des langues
Résultats
Le guide a été lancé dans deux langues (Propulsez votre équipe – Empower Your Team) et est offert en plusieurs formats (imprimé, PDF, EPUB). Beaucoup plus qu’un simple ouvrage sur le leadership, ce guide est un outil de travail pour les gestionnaires d’aujourd’hui. Il est intégré à tous les programmes de formation et de coaching de l’autrice, en plus d’être au cœur d’un nouveau mouvement lancé suite la publication.
Ce projet a démontré comment un design d’expérience apprenant bien pensé peut transformer un simple guide en un puissant outil de formation. En centrant notre conception sur l’apprenant et en assurant une intégration fluide avec les programmes existants, nous avons pu offrir une expérience enrichissante et motivante, alignée avec les objectifs stratégiques de Cloé Caron.
